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看到最新的新冠病毒疫苗信息了解兰卡斯特综合医院急诊部扩展和相关交通变动

了解有关保险和账单的常见问题的答案。想了解更多信息,你可以打电话717-544-4953或者800-647-4419.,周一至周四,上午8点至下午6点和周五上午8点至下午4:30联系客户服务专员。

新冠肺炎导致经济困难?

betway体育注册西汉姆官网宾夕法尼亚医学院兰开斯特综合健康中心在这前所未有的时刻支持我们的社区。我们知道,由于COVID-19,我们社区的许多人可能面临经济困难。

在此期间,我们将延长对COVID-19筛查检测的零美元(0美元)患者责任。

如果您遇到医疗账单或对Covid-19结算有疑问,请联系:

客户服务在717-544-4953或者1-800-647-4419.
星期一至星期四上午8点至下午6点
星期五上午8点至下午4:30

我们的员工可以讨论所有的支付和财务选择在这个时候可用。

我们欣赏并重视我们的客户。在这段困难时期请注意安全。

关于保险的问题

我想去兰开斯特综合医疗中心接受治疗,但你不接受我的保险。为什么不呢?

兰开斯特综合保健公司试图与代表兰开斯特郡雇主/居民人数最多的航空公司保持合同关系。与每一家航空公司都签订合同是不可行的。我们建议您联系您的保险公司并询问有关参与供应商。

兰卡斯特综合医院是否与我的健康计划一起参加?

“参加”卫生计划,意味着兰卡斯特综合医院与卫生计划合同协议。患者有责任联系他们的健康计划,以验证医院,医生实践和其他医疗服务提供者是否参与。

我何时负责获得我的健康计划对所提供的服务的批准?

您的保险计划可能要求您在接受服务之前获得您的初级保健医生或健康计划的批准。你应该在服务前与你的健康保险公司确认。如果情况紧急或危及生命,您或您的家人可以在就诊后24小时内联系您的医生或健康计划。如非紧急探访或没有生命危险,你可能会被要求自行支付服务费用。

为什么我每次到访时都要带着保险卡?

您的保险卡包含有价值的结算信息。我们使用这些信息来帮助确保准确计费到正确的付款人。您的卡还表明您可以欠访问的任何共同支付。请在访问前查看此信息。如果出现任何账单问题,我们将在我们的指尖中有您的保险信息,以帮助解决问题。

为什么我要求每次进入服务时向兰卡斯特一般健康提供保险信息?

兰开斯特综合医院致力于提供从注册点到结账后的优质服务。我们的许多客户定期更改保险计划。这种情况的发生有多种原因,如工作变化、雇主更换运营商或客户选择不同的计划来满足其医疗保健需求。患者通常认为,如果他们把自己的保险信息给了医生或其他医疗服务提供者,我们就能获得这些信息。这往往是一个错误的假设。我们的目标是第一次就正确无误,这样客户就不会收到错误的账单。在每次拜访时,多花几分钟来验证我们是否拥有正确的保险信息,这可以为客户节省后续的时间。

我对我的保险公司的福利(Eob)的解释指出,我不对通常和习惯或合理和习惯性的收费余额负责。这是什么意思?

通常和习惯或合理的和习惯性的税率是条款保险公司用于定义他们决定是特定领域的速度。这些利率可能因付款人而异。兰卡斯特综合医院不接受这些利率作为全额付款。许多费用可能因某个提供商而异,更高,一些提供商有一些更高且较低。您将负责这些费用的余额。

我如何知道我的保险公司是否已缴付保费?

你的保险公司有责任向你发送一份关于他们支付给你账单的福利的解释。它还应该表明你方对索赔负有的任何责任。如果你对福利解释有疑问,打电话给你的保险公司。关于福利的说明应作为您从兰开斯特健康综合医院收到的任何到期余额通知的参考工具。

如果您欠款,共同支付,共同保险或非涵盖的服务费,兰卡斯特综合医院的账单系统将为余额产生陈述。这不是您帐户的详细信息。如果您想要详细的账单,您可以联系客户服务717-544-4953或者1-800-647-4419.

如果您的保险公司全额支付账单,您将不会收到兰开斯特综合医院的任何额外费用。

我如何跟进我的保险公司?

为准备与你的保险公司的电话有以下项目可用:

  • 您的保险卡
  • 你的eob副本
  • 笔和纸张记录您的电话

记住和你谈话的人的名字。询问索赔的状态。如果付了钱,问他们支票是给谁的,支票号码,日期和金额。弄清楚对方的电话号码。

如果索赔未得到支付,请询问预计的付款日期。询问他们是否有处理索赔的所有信息。如果他们需要额外的信息,获取一个传真号码。传真号码和联系人对客户服务部很有用。

一旦你从保险公司得到你需要的信息,联系兰开斯特综合医院的客户服务部717-544-4953或者800-647-4419.提供您收集的信息。

关于账单

如果我有账单问题,我应该联系谁?

您可以审查账单信息并通过MyLGHealth提交问题。如果你想和客户服务代表通话,请打电话717-544-4953或者800-647-4419.

你会把我的保险公司汇总吗?

兰开斯特综合医疗将负责大部分保险计划。我们的客户有责任直接向任何责任保险公司如业主和学校保险索赔。我们的医疗保险患者有责任向他们的补充承运人提交其专业部分的任何共同保险金额,除非承运人从HGSA收到交叉信息。如果我们向次级支付人付款,客户有责任向次级支付人提交一份关于他们从主要支付人获得的好处的说明。除非兰开斯特综合健康公司受到合同安排或联邦或州法规的限制,否则患者最终将对所提供的所有服务的费用负责。

我应该在访问时支付我的自费吗?

是的。如果您正在利用我们的临床办公室之一,您应该在注册时支付您的共同付款。您的共同支付金额应在您的保险卡上显示。您应该对您的保险公司共同支付的任何问题。

为什么我有多个账户与兰卡斯特一般健康?

兰卡斯特一般健康每次提供服务时都会生成帐号。为每次服务日期生成不同的数字简化了计费过程,并帮助我们的客户服务部门帮助您解决有关提供的不同服务的问题。兰卡斯特一般健康确实收取了诸如物理治疗,放射治疗和职业治疗等持续的账户编号,经常在服务期间进行职业治疗。这些帐户每月订立的所有费用账单按月。住院住院住院仍将有一个帐号。

为什么我收到的服务账单不止一张?

除了兰卡斯特通用卫生的收费外,您还可以收到急诊室医生等医生费用的账单,读取您的X射线的放射科医师,麻醉学家。这些医生独立工作,并分别票据。

兰卡斯特一般健康无法访问其他提供商的计费系统,并无法帮助您使用这些账单。

既然我有保险,为什么我还会收到旅游总费用的账单?

兰卡斯特一般健康将使患者达到非覆盖服务。您可以收到一项账单,该账单表示您负责各种原因的费用总额:

  • 我们可能没有您的保险信息
  • 我们可能已经向您的保险公司收取了费用,他们可能拒绝了该服务
  • 我们可能已收取您的保险公司,他们正在向您提供信息。

我什么时候对我的账单负责?

在提供服务时,您对您的账单负有法律责任。您最终有责任确保系统对提供给您的服务进行补偿。兰开斯特健康中心将使用您提供的信息提交您的付款要求。根据第68号法案,你的保险公司必须在收到账单后45天内,以你的最大利益处理你的索赔要求。

为什么我现在才收到很久以前的服务余额的信件?

我们对此可能导致您带来的任何延误和不便。但是,兰卡斯特一般健康确实最好与各种保险支付人合作,以便在账单之前收到付款。

兰卡斯特一般健康优惠如何付款?

兰卡斯特一般健康接受现金,汇票,支票和信用卡(签证,万事达卡和发现)

如果贵方无法一次性付清全部余款,我方提供以下条款:

  • 如果余额低于1000美元,则客户可以将付款分成6个相同的月度分期付款。
  • 如果余额是$1000或更高,我们可以安排最多12个相等的月分期付款。

兰开斯特综合保健中心还提供金融援助计划对于未经保险和造成的患者。该计划基于收入和资产。要讨论您的选择并获得财务援助申请的副本,请参阅位于医院,郊区馆和女士和婴儿医院的金融顾问之一。或联系财务援助部门717-544-1957

兰开斯特综合保健中心还提供自付折扣为没有保险的病人提供必要的医疗服务。

为什么我已付款的帐户会收到结算单?

您的账单可能是在处理您的付款之前发出的。该报表可能是针对不同的帐户。验证帐号是否与您支付的帐号相同。

如果您在付款后收到多个结算单,请核实您的支票已兑现。如果它被兑现了,询问你的银行何时清算你的账户。这些信息对客户服务专员很有帮助,他们会研究你的付款方式。

如果您没有在支票上设置帐号,而我们没有收到显示支票帐号的结算单存根,您的付款将被过帐到我们的计费系统中最古老的帐户余额。这可能不是你收到账单的账户。

我如何能要求我在兰开斯特综合健康中心的账户明细?

你可以打电话索要一份详细的分项报表717-544-4953或者800-647-4419.

我该如何支付我的欠款?

  • 你可以使用随账单而来的信封邮寄支票、汇票或信用卡信息。如不使用信封,邮寄地址为:

兰卡斯特综合医院
经办人:收银员
宝箱3555.
兰开斯特,宾夕法尼亚州17604

请务必在支票或汇票上写下您的帐号。

兰开斯特综合医院接受维萨,万事达和发现。

  • 你可以叫717-544-4953或者800-647-4419.然后把信用卡信息交给客户服务专员。
    • 客服部的办公时间为:
      星期一 - 星期四:上午8:30 - 下午6:30
      星期五:上午8:30至下午4:30
  • 您可以在患者金融服务步入位于兰卡斯特综合医院一楼的患者金融服务,周一至周五上午8点至下午4:30周一至郊区馆的一楼。

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